دور الأمن السيبراني وإدارة المخاطر في التجارة الإلكترونية من وجهة نظر العملاء

ملخص البحث

أحد أهم أنواع المخاطر في التجارة الإلكترونية هو الأمن السيبراني. مع تزايد عدد الهجمات الإلكترونية واختراقات البيانات، أصبح من الضروري للشركات حماية معلوماتها ومعلومات عملائها من السرقة أو الفقدان. الهجمات السيبرانية يمكن أن تتسبب في خسائر مالية ضخمة وتدمير سمعة الشركة. تكمن مشكلة الدراسة في وجود فجوة في الفهم حول كيفية تأثير إدارة مخاطر التجارة الإلكترونية على سلوك ورضا المستهلكين. تحتاج الشركات إلى استراتيجيات فعالة لإدارة المخاطر للحفاظ على رضا العملاء وضمان استمرارية العمليات التجارية.

One of the most important types of risks in e-commerce is cybersecurity. With the increasing number of cyber attacks and data breaches, it has become necessary for companies to protect their information and their customers’ information from theft or loss. Cyber ​​attacks can cause huge financial losses and damage the company’s reputation. The problem with the study lies in the gap in understanding how e-commerce risk management affects consumer behavior and satisfaction. Companies need effective risk management strategies to maintain customer satisfaction and ensure the continuity of business operations.

كلمات مفتاحية