مشاكل الحوكمة الإلكترونية التقنية وطرق نجاح التحول الرقمي في القطاع الحكومي

ملخص البحث

تسعى الدراسة الحالية إلى التعرف على تأثير أبعاد الحوكمة الرقمية (البنية التحتية للتكنولوجيا والعمليات التشغيلية، الإدارة والسلطات، المساءلة والشفافية، إدارة المخاطر الرقمية) مجتمعة على التحول الرقمي أن عصر التحول الرقمي يمثل “تطبيق القدرات الرقمية على العمليات والمنتجات والأصول” بهدف “تحسين الكفاءة، وتعزيز القيمة لدى العملاء، وإدارة المخاطر، وكشف فرص جديدة لتحقيق الدخل” وبالمثل أن التحول الرقمي لا يؤثر في الحياة فحسب، بل يؤثر أيضًا على تجارب الأفراد. كما تركز هذه الدراسة على الآليات اللازمة لتحويل التفاعل بين الحكومات والمواطنين رقميًا لضمان مزيد من الشفافية والمساءلة والنزاهة. وتسهم هذه الدراسة في تحديد واقع الحوكمة الإلكترونية والنضج الرقمي في المؤسسات الحكومية.

This study seeks to identify the combined impact of the dimensions of digital governance (technology infrastructure and operational processes, management and authority, accountability and transparency, and digital risk management) on digital transformation. The digital transformation era represents the “application of digital capabilities to processes, products, and assets” with the aim of “improving efficiency, enhancing customer value, managing risks, and unlocking new revenue opportunities.” Similarly, digital transformation impacts not only life but also individual experiences. This study focuses on the mechanisms necessary to digitally transform the interaction between governments and citizens to ensure greater transparency, accountability, and integrity. It contributes to defining the current state of e-governance and digital maturity in government institutions.

كلمات مفتاحية